怎么用 Facebook 广告把客户带到 WhatsApp？

在马来西亚和新加坡，WhatsApp 几乎是每个人每天都在用的工具。很多客户看到广告后，不想填表格，只想直接问价。点击直达 WhatsApp 的广告，就是把有兴趣的人直接带进你的对话框。

点击直达 WhatsApp 广告有什么好处？

• 客户门槛低：点一下就能开始聊天，不需要填资料。
• 即时沟通：你可以马上回答问题，趁客户有兴趣时成交。
• 容易追踪：每个对话都来自广告，可以清楚知道广告带来多少询问。

设置前要准备什么？

1. 一个 WhatsApp Business 账号（建议使用商家版，可以设置自动回复和商品目录）。
2. 把 WhatsApp 号码连接到你的 Facebook 专页。
3. 准备好广告素材：清楚说明你提供什么、为什么要现在联系你。

设置广告的基本步骤

1. 在广告管理工具建立新广告，目标选择互动（Engagement）或与讯息相关的目标。
2. 转化位置选择 WhatsApp。
3. 设定地区、年龄和受众，例如只投放你能服务的州属。
4. 写好预填讯息，例如“你好，我想了解配套价格”，让客户点进来就能直接发送。
5. 设定预算并提交审核。

写好欢迎讯息和第一句回复

客户点进 WhatsApp 后，第一印象非常重要：

• 设置自动欢迎讯息，感谢对方联系，并告诉他多久内会回复。
• 第一句回复要问清楚需求，例如“请问您想了解哪一个配套？”
• 准备好常见问题的回答（价格、流程、所需资料），回复更快更一致。

提高询问转成交的 4 个技巧

1. 快速回复：越快回复，成交机会越高。广告在跑的时候，尽量有人在线。
2. 筛选询问：用一两个问题了解对方是否真的有需要，把时间花在高意向客户上。
3. 记录来源：用不同的预填讯息区分不同广告，知道哪个广告带来的客户最好。
4. 持续跟进：没有马上成交的客户，隔一两天礼貌跟进一次。

想提高询问质量？也可以参考提高名单质量的 7 个方法。需要我们帮你设置和优化 WhatsApp 广告？了解 Facebook 广告代投，或 TikTok 广告代投（TikTok 也支持 WhatsApp 引流）。